Vind jij ook dat je als leidinggevende de expert moet zijn die alle antwoorden heeft? Dat je alle brandjes moet blussen in plaats van je tijd te gebruiken voor de meest impactvolle uitdaging: de ontwikkeling van je medewerkers? Dan heb ik nieuws voor je: dat is absoluut niet de essentie van je rol. Het gaat er niet om dat jij de antwoorden moet hebben op alle vragen die je medewerkers stellen.
Waar gaat het dan wel om?
Je geeft als leidinggevende duidelijk aan wat de doelen en de uitdagingen zijn. Je helpt je medewerkers om vaardigheden te ontwikkelen en vertrouwen te krijgen in het bereiken daarvan. Je biedt ondersteuning aan medewerkers zodanig dat zij zelf problemen kunnen oplossen en komen met nieuwe ideeën. Je wakkert creativiteit aan en ontwikkelt probleem oplossende vaardigheden. Door krachtige positieve vragen te stellen geef jij je medewerkers de kans om vooruit te denken en te komen met ideeën waar jij in de verste verte nog niet aan gedacht hebt.
Krachtige positieve vragen
Krachtige positieve vragen hebben vier eigenschappen:
- Ze geven ruimte aan verschillende perspectieven
- Ze brengen nieuwe informatie en kennis naar boven
- Ze stimuleren creativiteit en innovatie
- Ze hebben geen oordeel of oplossing in zich
Stel eens zo’n vraag en luister naar wat je medewerkers vertellen over wat er gebeurt in hun werk. Doe dat met de intentie om ze te helpen bij hun proces van leren en groeien. Luister zonder oordeel naar wat ze zeggen en waardeer het proces van leren. Focus als eerste op het helpen bij hun ontwikkeling en pas als tweede op de te bereiken resultaten.
Ruimte geven
Je bent als leidinggevende snel geneigd om naar een antwoord te gaan als je de ander ziet worstelen met je vraag. Soms kan het echter ook nodig zijn om in je meer aangevende rol te stappen om de ander vooruit te helpen. Alleen… we zijn vaak geneigd om dat te snel te doen.
Geef met positieve vragen de ruimte om na te denken en laat je medewerkers reflecteren op potentiële mogelijkheden die zij zien om een probleem op te lossen. Laat ze dat vooral in teamverband doen. Door je team meer autonomie te geven zul je ontdekken dat het de individuele medewerkers de creatieve ruimte geeft om hun ideeën met elkaar te verbinden.
De kracht van vragen stellen komt vooral voort uit oprechte zorg voor de ander en uit nieuwsgierigheid. Door het stellen van de juiste vragen geef je de medewerkers in je team de mogelijkheid om onderdeel van de oplossing te zijn. Je geeft ze de kans om te leren, om zich te ontwikkelen. En uiteindelijk komt dit ook het proces van continu verbeteren in je organisatie ten goede.
In ons programma Samen Werken aan Sterke Resultaten geven wij aandacht aan het stellen van krachtige positieve vragen en hoe zij bijdragen aan leren en ontwikkelen in de organisatie. In onze masterclasses en workshops leggen wij uit hoe dat werkt.