Je wilt heel graag verandering creëren in je bedrijf. Het is duidelijk dat dingen beter en sneller gedaan kunnen worden. Dat vraagt verandering van gedrag bij de medewerkers.
Traditioneel als je wilt dat iemand verandert of iets anders gaat doen identificeer je het probleem, kijk je wat de oorzaak is, benoem je mogelijke oplossingen, vertel je de medewerkers wat en hoe ze moeten veranderen en verwacht je dat ze dat ook doen.
Soms werkt dat, maar meestal resulteert het in slechts minimale verandering. De medewerkers voelen zich bedreigd omdat hun zwakheden worden blootgelegd en gaan hangen in ‘omdat het moet’. Ze voelen het niet als hun verandering, maar als jouw verandering.
Hoe mooi je het ook voorspiegelt, deze traditionele benadering gaat uit van denken in problemen: wat nu gebeurt is niet goed, mensen laten gedrag zien dat een probleem is wat opgelost moet worden en er is een barrière in wat je wilt bereiken.
De waarderende benadering draait dit helemaal om en gebruikt positieve impulsen om een beloning in plaats van een bedreiging te genereren en een mindset te creëren van denken in mogelijkheden. Deze benadering helpt medewerkers om op een effectieve wijze te groeien en zich te ontwikkelen door ze te laten focussen op hun sterkten.
Hoe werkt de traditionele verandering?
Een operator maakt van storingen in de machines een melding aan. Dit gebeurt slordig, essentiële details worden niet ingevuld en vaak is de melding niet compleet. De manager neemt de operator apart, laat de meldingen zien en wijst op alle fouten. Dan geeft de manager het belang aan van een juiste melding, iedere keer opnieuw en tijdig. De operator knikt en zegt het er mee eens te zijn. Voor een korte tijd gaan de meldingen goed, maar dat ebt al gauw weer weg.
Hoe werkt de waarderende benadering?
Een operator maakt van storingen in de machines een melding aan. Dit gebeurt slordig, essentiële details worden niet ingevuld en vaak is de melding niet compleet. De manager neemt de operator apart en vraagt wat een melding goed maakt. Ook vraagt de manager de operator naar een ervaring waarbij de melding volledig en juist was ingevuld. Wat gebeurde er toen? Wat maakte de operator blij? Ze praten over het succes dat een juiste melding teweegbrengt en bespreken hoe de melding succesvol kan worden ingevuld. De manager deelt zijn tips en suggesties die de operator kunnen helpen. De operator knikt vol energie. De kwaliteit van de meldingen verbetert beduidend en blijvend.
Door eenvoudigweg de richting van benaderen te veranderen van wat niet goed gaat naar wat ervoor kan zorgen dat het wél goed gaat, ontstaat een positieve cultuur van ondersteuning. De essentie is om medewerkers zoveel als mogelijk zelf te laten inzien welk gedrag hoort bij wat wél goed gaat en ze daarvoor eigenaarschap te geven. Dat is de meest waardevolle beloning die je een medewerker kunt geven. Waarderen nu creëert successen in de toekomst.
Wil je meer weten?
Maak dan gebruik van onze uitnodiging om aan het gratis webinar “Waarderend Belonen, Beter Presteren” op 17 september deel te nemen.
