Leren door werknemers wordt steeds urgenter. Dat is niet verbazend in het huidige door technologie en AI aangedreven tijdperk. Bedrijven hebben bedrijven nodig die zich snel kunnen aanpassen aan nieuwe tools, processen en rollen. Als handmatige en routinematige taken worden geautomatiseerd, zullen mensen werk krijgen dat inhoudelijk waarschijnlijk uitdagender is.
Wat helpt om dit leren te bevorderen?
Leren op de werkplek en kennis van anderen bieden goede stimulansen om te leren. En managers die begrijpen hoe mensen leren, kunnen dit op de werkplek versnellen.
Goed ontworpen werkplekken dragen ook eraan bij. Dat zijn werkplekken die:
- Werknemers complexe en uitdagende taken bieden. Deze stimuleren de noodzaak om effectieve werkstrategieën te verkennen om hun doelen te bereiken.
- Autonomie bieden. Dit geeft mensen de kans om verschillende strategieën hierin te verkennen en ermee te experimenteren.
- Feedback geven, met informatie over welke strategieën effectief zijn.
Samen versnellen deze aspecten het leren van werknemers. En een manager kan hen hierin coachen.
Als een verkoper geen autonomie heeft…
Als een verkoper geen autonomie heeft en voor elk klein probleem moet doorverwijzen naar zijn leidinggevende, verkleint dit de kans dat hij leert. Als hij echter werk heeft waarin hij herhaaldelijk uitdagende contracten moet uitzoeken, wordt de kans dat hij leert groter.
Dit zijn de belangrijkste bevindingen van Sharon K. Parker en Gwenith G. Fisher in het artikel ‘How Well-Designed Work Makes Us Smarter’ in MITSloan Management Review.