De micromanager is in de zakenwereld bijna een boeman geworden. Bijna niemand wil er voor werken. Weinig managers willen hem nog zijn.
Er zijn leidinggevenden die koste wat kost willen vermijden zo’n micromanager te zijn. Zij geven hun werknemers de vrije hand en laten veel dingen los. Met de kans dat deze in het diepe verzuipen. En er zijn managers die er trots op zijn micromanager te zijn. Zij willen nauw bij de dagelijkse operatie betrokken zijn en met hun voeten in de modder staan. Beide kanten hebben hun nadelen.
Micromanagement is op zich niet slecht
Micromanagement is op zich niet slecht. Maar dat hangt wel van de invulling ervan af. Om deze te achterhalen kun je één simpele vraag stellen: is het team geobsedeerd door de klant of door de baas?
Geobsedeerd door de baas
Een team dat door de baas is geobsedeerd, is gemakkelijk te identificeren. Het enige dat telt, is wat de baas denkt. Geen missie, geen omzet, geen klanten. Wat belangrijk is voor het werk wordt door de baas bepaald. Niemand durft verantwoordelijkheid te nemen, elke beslissing wordt aan de baas overgelaten. Medewerkers zijn bang om hun mening te geven en getalenteerde werknemers gaan snel weer weg.
In zulke teams telt de mening van medewerkers niet en zijn hun ogen niet op de klant gericht. Alleen wat de baas daarover zegt telt en is waar. Dit leidt tot angst en verlamming en tot medewerkers die niet het beste van zichzelf laten zien. Dat is zowel voor henzelf, als voor het bedrijf en de klant slecht.
Geobsedeerd door de klant
Teams die gericht zijn op wat de klant wil en elkaar daarin ondersteunen en uitdagen, leveren meer energie en geluk op en zijn productiever. Ook dat vereist micromanagement, niet op inhoud maar op het proces van het team en de medewerker daarin.
Managers die dit doen:
- Betrekken hun medewerkers bij het bepalen van de resultaten die nodig zijn.
- Formuleren samen met hen het gewenste gedrag dat daarbij hoort.
- Laten de uitwerking van ‘het hoe’ daarin over aan het team.
- Zijn duidelijk over waarom dit nodig is en delen de voortgang in de resultaten en het gedrag regelmatig met elkaar.
- Volgen en coachen het proces van de medewerker en het team daarin intensief.
De grote mythe over de micromanager
Een van de meest gehoorde klachten is dat micromanagers te betrokken zouden zijn. Als micromanagement alleen zou verwijzen naar de frequentie van het contact met de baas, klopt dat wel. Maar voor wat een medewerker nodig heeft, klopt dat niet. Een micromanager is iemand die wil dat het precies op zijn manier wordt gedaan, en daarom werknemers steeds op de vingers zit.
Het is volgens Gallup zelfs zo, dat medewerkers in meerderheid een ernstig gebrek aan feedback en communicatie van hun manager ervaren. Het is dan ook nauwelijks een verrassing te noemen dat slechts weinig werknemers denken dat hun manager van hun projecten en hun werk op de hoogte is.
Zelfs werknemers die vooral negatieve feedback ervaren, zouden wensen dat ze meer feedback krijgen. Dan weten ze tenminste wat er aan de hand is. Ook deze medewerkers zijn volgens Gallup meer betrokken dan wanneer ze helemaal geen feedback krijgen. Dit alleen al laat zien dat een doorgaande dialoog tussen leidinggevende en medewerkers van belang voor succes is.
Het voeren van deze dialoog, en het proces van ontdekken en vormgeven van gewenst gedrag, wordt versterkt door leidinggevenden die daarin opgeleid worden. In onze masterclass van 1 juli ervaar je hoe deze andere wijze van in gesprek zijn met elkaar werkt en reiken wij je hiervoor de handvatten aan. Je kunt je hier ervoor aanmelden.
