De pandemie is nog niet voorbij of de eerste berichten verschijnen dat werkgevers weer moeilijker aan personeel komen. We zijn nog niet helemaal terug op het niveau van 2019, maar naast het betrokken en productief houden van werknemers komt daarmee ook weer de zorg van het vasthouden en aantrekken ervan om de hoek kijken. Tel daarbij op dat verwacht wordt dat veel werknemers door de automatisering moeite zullen hebben om bij te blijven in de arbeidsmarkt, dan komt ook nog de zorg voor de persoonlijke ontwikkeling en het blijven leren van werknemers erbij.
Hoe houd je als leidinggevende je werknemers hierin in beeld en zorg je tegelijk dat het bedrijf op koers blijft in een omgeving die voortdurend verandert?
Blijf in gesprek met werknemers
Door in gesprek te blijven met medewerkers en transparant te zijn over de vragen die spelen, kun je als manager al veel doen. Je komt nog verder als je hen ook mede verantwoordelijk maakt.
Geef medewerkers vaker positieve feedback
Hoe vaker medewerkers positieve feedback krijgen van hun manager, hoe beter dat is voor hun betrokkenheid, motivatie en verantwoordelijkheidsgevoel. Algemeen genomen ervaren medewerkers echter niet dat hun manager dit doet. En omdat dit niet gebeurt, zullen managers bij de laatsten zijn die te horen krijgen wat er bij hen speelt.
Coach werknemers om beter te worden
Medewerkers coachen om beter te worden in hun werk, en de vaardigheden te ontwikkelen die nodig zijn, helpt ook. Managers die hun medewerkers hierin ondersteunen, helpen hen om creatief te worden in het vinden van hun weg hierin. Medewerkers die deze steun ervaren, zijn minder bevattelijk voor ziekte of burn-out en pakken eerder zelf dingen op.
Het kan gaan over vragen zoals:
- Wat wordt eigenlijk precies van mij verwacht? Wat mag ik van anderen verwachten?
- Hoe kan ik mijn workload aan? Is die niet te groot?
- De gestelde deadlines, zijn die wel redelijk?
- Hoe kan ik vaker de dingen doen die ik goed doe?
- Zijn de criteria die gesteld worden haalbaar voor mij? Hoeveel invloed heb ik daarop?
Let op mentale en fysieke belastbaarheid
Als het gaat om zaken die de mentale of fysieke belastbaarheid beïnvloeden, hebben werknemers belang bij een manager die daarnaar luistert. Medewerkers kunnen hier behoeften in hebben waaraan eerst voldaan moet worden, willen zij gemotiveerd blijven om het werk te blijven doen. Gebrek aan ontwikkelingsmogelijkheden is bijvoorbeeld een belangrijke reden waarom werknemers vertrekken.
Ga regelmatig na of werknemers het gevoel hebben dat:
- Het werk voor hen uitdagend blijft en hen betekenis geeft.
- Zij zich in het team op hun plaats voelen.
- Zij eerlijk behandeld worden.
- Hun mening en behoeften serieus genomen worden.
- Zij genoeg mogelijkheden hebben om zich te ontwikkelen in het werk.
Managers hebben daar meer invloed op dan zij wellicht denken.
Hoe kun je dit gesprek aangaan?
Het beste is om als eerste de aandachtspunten die je ziet in de ontwikkeling van je medewerkers en/of je team, op een rijtje te zetten. Over welke vaardigheden en processen gaat het? Hoe goed doen medewerkers en het team hun werk daarin, hoe organiseren zij het, hoe werken zij met elkaar en met anderen samen? Wat kan beter, anders of juist versterkt worden? Onze handreiking 21e eeuwse vaardigheden kan je hier al een eind in op weg helpen.
Geef vervolgens aan waar, in welke categorie, jij de grootste verbeterkansen ziet:
- In het werk of de vaardigheden daarin.
- In de organisatie, de planning en taakverdeling van het werk.
- In de samenwerking in het team of met anderen.
Stel jezelf dan de vraag:
- Wat gaat er nu al goed in de gekozen categorie?
- Wat verwacht je of zie je graag gebeuren, in het team of bij de medewerker, om 1 punt hoger te komen in de gekozen categorie op een schaal van 1 tot 10?
Dit biedt een goede eerste basis om het gesprek aan te gaan. Op basis daarvan kun je met het team en medewerkers gaan kijken naar de stappen die zij willen zetten en wat daar nodig voor is. In de Masterclass ‘Meer resultaat in korte tijd’ leer je hoe je dit proces samen met je team uit kunt lijnen.
Als je interesse hebt in de Masterclass, kun je je hier ervoor aanmelden.
