Er was eens een tijd dat je als manager wist wat gedaan moest worden. Je werk goed doen betekende de goede antwoorden paraat hebben en anderen vertellen hoe ze het moesten doen. Dit werd met een mooi begrip aangeduid: command and control. Je doel was om medewerkers te vertellen hoe het werkte en ervoor te zorgen dat zij de bereikte successen konden reproduceren. Vandaag de dag werkt dat niet meer.
Vandaag de dag werkt dat niet meer. Snelle en constante veranderingen zijn nu aan de orde van de dag. Wat vroeger succesvol was is niet altijd meer een leidraad voor successen in de toekomst. Als manager in deze tijd heb je niet meer en kun je ook niet meer alle goede antwoorden hebben. Om met deze nieuwe realiteit te dealen ontstaat een beweging waarin managers veel meer steun en richting geven in plaats van instructies. Ze leren medewerkers om zich aan te passen aan een steeds veranderende omgeving op een manier die nieuwe energie, eigenaarschap en betrokkenheid losmaakt. De rol van de manager verschuift naar die van coach.
De manager als coach
Steeds meer investeren organisaties in het trainen van hun managers als coach. Coaching wordt een integraal onderdeel van de leercultuur en een vaardigheid die managers op alle niveaus moeten ontwikkelen. Wat betekent dat?
Als manager zul je coachen steeds gaan inzetten met alle medewerkers om hen te helpen de weg te vinden in hun werk op een manier die ze verbindt met de cultuur van de organisatie en het bereiken van de gewenste doelen. Je wakkert nieuwe inzichten aan door vragen te stellen in plaats van antwoorden te geven. Je ondersteunt je medewerkers en faciliteert hun ontwikkeling, waarbij je beseft dat iedere medewerker anders is en dat ook honoreert.
Dat gaat echter niet vanzelf, vaak heb ergens diep in je zelf al bedacht wat de juiste weg is. Vaak zelfs al voor je in gesprek gaat met je medewerkers. Daarop gaan coachen is natuurlijk niet echt coachen en je merkt al snel dat dat niet werkt. Wat werkt wel?
De coachende manager is oprecht nieuwsgierig en geïnteresseerd
Een coachende manager zijn vraagt om ander gedrag. Het meest belangrijke is dat je in staat bent om je eigen mening los te laten en oprecht nieuwsgierig te zijn naar wat je medewerkers vinden. Dat betekent meer vragen stellen en minder vertellen. Je hebt een continue en authentieke dialoog met je medewerkers. Je luistert om te begrijpen en bent geïnteresseerd in wat je medewerkers vertellen.
Je vragen zijn gericht op wat ze nodig hebben, wat hun sterkten zijn en wat ze willen bereiken. Je geeft ze de ruimte om hun betrokkenheid en energie te laten groeien. Wel geef je duidelijk aan wat de doelen zijn en wat je verwacht. In het bereiken daarvan hebben je medewerkers hun eigen verantwoordelijkheid. Je focus als coachende manager is daarbij sterk gericht op de toekomst.
We leven in een wereld van voortdurende verandering. Wil je hier een succesvol manager in zijn dan moet je aan je expertise steeds vaker de vaardigheid om waarderend te onderzoeken en te leren toevoegen en in staat zijn om deze vaardigheden ook te ontwikkelen bij je medewerkers. In ons gratis Ebook ‘Meer resultaat in korte tijd’ kun je daar meer over lezen.
Simpelweg en alleen ‘command and control’ werkt niet meer. Je zult jezelf moeten heruitvinden als een coach die energie, creativiteit en leren bij de medewerkers losmaakt. Dát is je uitdaging voor nu en de toekomst.