Gedrag van medewerkers bespreken is nog lang niet altijd vanzelfsprekend. Vaak doen we het pas als er iets niet goed gaat of als we zien dat het gedrag niet bijdraagt aan het bereiken van de gewenste resultaten. Je reageert reactief in plaats van proactief. In feite heb je een slag gemist, maar hoe voorkom je dat nu? Hoe maak je gedrag op een prettige manier bespreekbaar?
Veranderen van gedrag vraagt tijd
Laat ik beginnen met te zeggen dat veranderen van gedrag tijd vraagt. Je mag niet verwachten dat een medewerker zijn gedrag van vandaag op morgen verandert. Het heeft bewustwording en het waarderen van de stapjes die erin gezet worden nodig, totdat het gewenste gedrag in de ‘routine’ zit. Gedrag is vaak een gewoonte die we hebben aangeleerd en als je beseft dat het gemiddeld 66 dagen duurt voordat je een gewoonte hebt aangeleerd begrijp je ook dat gedrag veranderen niet zomaar even gebeurt.
Je kunt niet afdwingen wat nodig is. Wat je wel kunt doen is samen met de medewerkers kijken welk gedrag haalbaar is. Wat is mogelijk?
Drijfveren en talenten
Dat is voor iedere medewerker anders. Immers iedere medewerker heeft eigen drijfveren die de aanjager vormen voor de motivatie. En dat bepaalt ook weer het gedrag wat de medewerker wil vertonen. Ga als leidinggevende dus niet één gedrag voorschrijven, maar laat iedere medewerker zelf aangeven wat het gedrag is dat voor hem het beste werkt. En laat hem dit ook concreet benoemen. “Ik schrijf verbeteringen op het verbeterbord ” klinkt veel minder krachtig dan “ik schrijf elke dag om 16.00 uur één verbetering op het verbeterbord ”. Een concreet doel zorgt voor concreet bijbehorend gedrag en motiveert ook veel meer.
In de drijfveren zitten vaak de talenten van de medewerker verborgen. Ze komen tot uiting op het moment dat de medewerker positief wordt gestimuleerd. Hij krijgt de ruimte, kansen en mogelijkheden om zijn talenten in te zetten om te laten zien waar hij goed in is en zo zijn weg te bewandelen om de gewenste resultaten te behalen. Dat geeft hem energie. De waarderende benadering van Appreciative Inquiry, die in onze vorige Talenttip is besproken, is een krachtige manier die daarbij helpt. Deze benadering gaat op zoek naar waar iemand goed in is, naar de positieve afwijkingen.
Een positieve afwijking
In een fabriekshal staan 8 persen die platen in een gewenste vorm persen. De productieleider constateert dat het percentage uitval bij het persen hoog is. Dat wordt grotendeels veroorzaakt door krasjes op de geperste platen. Als hij naar de uitval van iedere pers kijkt valt hem op dat één pers nauwelijks uitval heeft. Hij besluit om die pers te gaan observeren.
Wat hij ziet is dat de operator van die pers steeds voordat hij een nieuwe plaat in de pers legt, het oppervlak van de pers schoonmaakt met een doekje. De operator vertelt dat hij dit doet omdat hij zag dat er na het persen spaanders achterbleven die krasjes veroorzaakten op de geperste plaat. De productieleider bespreekt met de operators van de andere persen om dit ook te doen.
Dit is een mooi voorbeeld van een positieve afwijking. Een eigen initiatief van de operator zorgt er voor dat het gewenste resultaat wordt bereikt.
Kleine stapjes
Resultaten en gedrag zijn met elkaar verbonden. Een resultaat willen bereiken vraagt gedrag dat ervoor zorgt dat je komt waar je wilt zijn, dat je je doel bereikt. Daarbij is het heel handig om niet te veel ineens te willen, maar juist kleinere stapjes te zetten. Dan lijkt de weg naar het uiteindelijke doel wellicht langer, maar het zijn juist de kleine stapjes die motiveren om door te gaan. Een berg beklim je ook niet in een keer.
Wat zie jij goed gaan? Wat maakt dat dit goed gaat? Wat zijn de stapjes die je kunt zetten om het resultaat dichterbij te brengen?
Dit zijn zomaar enkele vragen waarmee jij de medewerkers kunt helpen en die medewerkers ook aan elkaar kunnen stellen om zo elkaar verder te helpen. Je zult ontdekken dat deze waarderende benadering je zelfs meer oplevert dan je voor mogelijk houdt, zowel in gedrag als in resultaten.
Wil je hier meer over weten?
Wil je hier meer over weten en leren hoe jij gedrag van je medewerkers op een waarderende manier bespreekbaar maakt?
Op 12 januari a.s. organiseren wij de Online Masterclass “Wat je als leidinggevende in 2021 absoluut nodig hebt”.
In de Masterclass kun je oefenen met het voeren van waarderende gesprekken en leer je hoe je medewerkers op een positieve manier kunt betrekken bij de oplossingen die nodig zijn en hoe je samen kunt werken aan het bereiken van de resultaten daarin.
Datum: 12 januari a.s.
Tijdstip: 13:00-14:30 uur
Omdat de Masterclass interactief is, werken wij met een kleine exclusieve groep. Er hebben zich al deelnemers aangemeld, dus meld je vandaag nog aan als je serieuze interesse hebt. Je kunt daarvoor op deze link klikken. En je meteen voor de Talenttip aanmelden.
Voor abonnees op de Talenttip is deelname aan de Masterclass gratis. Voor niet abonnees is de investering € 47,00.
Als je dat wilt, kun je ook alvast een afspraak maken.