De coronapandemie heeft de manier van werken bij veel organisaties veranderd. Hybride werken lijkt de norm te worden. Onderzoek van Motivaction laat zien dat ruim 90% van de leidinggevenden deels graag thuis en deels op kantoor wil kunnen werken, en dat medewerkers hier hetzelfde over denken.
Dit brengt voor bedrijven zowel kansen maar ook risico’s met zich mee. Welke zijn dit, en wat zijn tips om daar mee om te kunnen gaan? We hebben enige inzichten op een rijtje gezet.
Kansen van hybride werken
Het onderzoek van Motivaction laat zien dat vooral het werk afkrijgen en resultaatgericht werken als positief onderdeel van het hybride werken ervaren worden. Leidinggevenden hebben vertrouwen in hoe medewerkers hier invulling aan geven.
Een ander voordeel van hybride werken is dat het minder tijd- en plaatsgebonden is. Dit biedt kansen om:
- Meer diversiteit te krijgen en mensen met de juiste mix van vaardigheden en interesses samen te brengen als de locatie waar gewerkt wordt geen probleem is.
- Meer flexibiliteit rond werkuren mogelijk te maken, wat coördinatie kan vergemakkelijken en werknemers een betere balans tussen werk en privéleven kan bieden.
- Uitstoot van woon-werkverkeer e.d. terug te brengen.
Onderzoek van LinkedIn geeft aan dat 60% van de topmanagers van grote bedrijven in Nederland verwacht dat het mogelijk is om meer diversiteit op de werkvloer te krijgen en een breder scala aan professionals aan te trekken, zoals mensen met zorgtaken, minder validen of mensen die verder weg of in een ander land wonen.
Risico’s van hybride werken
Hoewel hybride werken zeker kansen biedt, zijn er echter ook risico’s aan verbonden.
In het onderzoek van Motivaction:
- Ervaart de helft van de leidinggevenden dat zij op afstand geen echt contact kunnen maken met mensen in het team.
- Worstelt een meerderheid van hen met de vraag hoe zij zicht kunnen houden op problemen van stress, op de werk-privé balans, op de mentale en fysieke gezondheid en op het werkgeluk van werknemers.
- Geeft 40% van de medewerkers die hybride werken aan het moeilijk te vinden om betrokken te blijven bij collega’s of te weten wat er echt speelt in de organisatie.
- Geeft 10 -18% van de deelnemers aan het onderzoek aan dat zij zelf stress en/of minder werkgeluk ervaren. Dit kan op termijn gevolgen hebben voor gezondheidsproblemen, verzuim en verloop.
Kijk goed wat nodig is
In hun zoektocht naar oplossingen om kansen te benutten en risico’s te voorkomen lopen mensen vaak achter de laatste managementhypes aan. Een grondige analyse van de situatie ligt echter meer voor de hand. Net zoals planten goede grond nodig hebben, hebben mensen een gezonde werkomgeving nodig om te kunnen groeien.
Doe daarom eerst onderzoek, zoals met onze Leiderschapsscan, en bepaal op grond daarvan wat nodig is. Neem daarbij ook de volgende inzichten in ogenschouw.
Effectieve hybride teams
Ondanks risico’s die leidinggevenden zien voor het opbouwen van de relaties of de effectiviteit van de samenwerking, kunnen hybride teams minstens zo effectief zijn als andere teams.
Onderzoek van MIT e.a. over een reeks van jaren laat dit zien. Waar we werken is niet zo belangrijk, het gaat er om hoe het werk gedaan wordt en wie het doet. Meer specifiek is van belang dat teamleden in een team:
- Met elkaar uitzoeken wie het beste is in de verschillende taken en dat die persoon hier de leiding in neemt.
- Hun inspanningen coördineren zodat ze alle verschillende taken dekken en dingen niet onafgemaakt laten.
- Over de vaardigheden beschikken die relevant zijn voor de taken.
- Sociale vaardigheden en vooral sociaal waarnemingsvermogen hebben.
Teams waarvan de leden sociaal scherper zijn, pikken allerlei subtiele non-verbale signalen op. Deze teams zijn in staat om het werk effectiever te coördineren, ook als ze op afstand werken. Dat vereist vaardigheden zoals 21e eeuwse vaardigheden voor teams.
Voorkom wij-zij denken
We hebben een sterkere band met mensen als we ze regelmatig zien. Dat kan in hybride teams voor problemen zorgen als mensen vaker naar kantoor komen dan anderen. Dan is het van belang om wij-zij denken hierin te voorkomen. Volgens evolutionair psycholoog Mark van Vugt bestaan er namelijk verschillen tussen werknemers die wel of niet graag naar kantoor komen:
- Medewerkers die hoog scoren op bevlogenheid en extraversie willen vaker naar kantoor komen, terwijl introverte of minder betrokken medewerkers graag thuis willen werken.
- Oudere generaties medewerkers werken liever thuis dan jongeren.
- Onderzoek aan de VU laat zien dat medewerkers met een chronische aandoening eigenlijk ook niet meer naar kantoor terug willen keren.
En in onderzoek van Gallup komt naar voren dat 41% van de Amerikaanse werknemers willen dat covid-vaccinatie verplicht wordt op de werkplek, en dat 31% daar juist sterk tegen is. Van degenen die op afstand kunnen werken, wil volgens dit onderzoek:
- 30% langdurig uitsluitend thuis werken.
- 50% zowel thuis als op het kantoor werken.
- 20% liever op locatie werken.
Deze gegevens laten zien dat er scheidslijnen leven tussen werknemers op de werkplek. Scheidslijnen die gaan over onze gezondheid en identiteit. Deze scheidslijnen bedreigen niet alleen de dagelijkse productiviteit. Ze bedreigen ook het vertrouwen en de sociale banden waar managers zo hard aan gewerkt hebben in hun teams, om nu te zien dat hun team op basis van persoonlijke overtuigingen uit elkaar kan gaan vallen.
Hoe kun je het gesprek hierover voeren?
Veel managers vinden het lastig om met hun medewerkers over gevoelige onderwerpen zoals deze te praten. Ze zijn onzeker over welke gesprekken nodig zijn en hoe ze die gesprekken vorm kunnen geven op een manier die tot positieve, constructieve resultaten leidt. Zodat teams samen met elkaar aan de toekomst blijven werken.
Gallup reikt hier een aantal manieren voor aan, waaruit blijkt dat een gezamenlijk doel waar iedereen achter staat, een inzet op persoonlijke ontwikkeling van iedereen en het bieden van een luisterend oor als manager hier veel in kunnen betekenen.
In onze Masterclass ‘Talentgericht Leiderschap’ van 9 december lichten we dit verder toe en reiken wij een vijftal stappen voor leidinggevenden aan, die helpen om dit vorm te geven en tot bevlogen hybride teams te komen. Reserveer je plek, als je hierbij wilt zijn.
