Onlangs las ik een artikel waarin naar voren kwam dat bedrijven met een goede organisatiecultuur aanmerkelijk beter presteren dan andere bedrijven. Zo’n cultuur zou niet zomaar te kopiëren zijn en stelt de organisatie in staat om zich beter aan veranderingen aan te passen. Goede bedrijfsculturen zijn niet alleen goed voor de prestaties, maar ook voor de bloei en betrokkenheid van de mensen die erin werken.
Hieronder zijn de belangrijkste inzichten uit het artikel samengevat. Het gaat namelijk ergens over.
Nieuwsgierig zijn is belangrijk
Het belang van nieuwsgierig zijn voor het ontwikkelen van goede bedrijfsculturen wordt vaak onderschat. Om het potentieel van de organisatie en medewerkers te ontsluiten, is het namelijk van belang om nieuwsgierig te zijn naar je werknemers, je klanten, je eigen rollen en de veranderingen die zich in de loop van de tijd in je organisatie voordoen.
Nieuwsgierig naar medewerkers
Organisaties zijn verzamelingen van mensen, met ieder hun mentaliteit, houding en waarden. Hierop heb je als oprichter en als leidinggevende van je bedrijf veel invloed. In de selectie van de mensen die je aanneemt. En door gebruik te maken van hun collectieve intelligentie en hen bij het vormgeven van de missie en de waarden van het bedrijf of bij oplossingen die nodig zijn te betrekken. Zoals bij Whole Foods of Bridgewater Associates.
Nieuwsgierig naar klanten
Niet alleen medewerkers, ook klanten geven veel om waarom een bedrijf iets doet en wat het doet. Ze zijn loyaal aan bedrijven die dezelfde waarden delen en hetzelfde ethos omarmen. Nieuwsgierig zijn gaat dus ook over hoe je klanten bij het vormgeven van je bedrijfscultuur betrekt.
Dat kan door met klanten in gesprek te gaan over je producten, je diensten en over waarom zij graag klant van je zijn. Waarbij je manieren moet vinden die iedereen in je organisatie rechtstreeks in contact brengen met de mensen die je bedient, zodat ze hen vragen kunnen stellen, hun zorgen kunnen horen, kunnen zien hoe ze inkopen en leven, en uit de eerste hand kunnen horen wat ze belangrijk vinden. Dat zorgt voor een diepte van nieuwsgierigheid die louter gedachte-experimenten en enquêtes niet hebben.
Lees ook: de kracht van goede vragen
Nieuwsgierig naar je eigen rol
Naarmate medewerkers zich ontwikkelen en als de bedrijfscultuur verandert, verandert ook de rol van jou als leidinggevende. Medewerkers die autonoom kunnen werken, hebben minder begeleiding nodig dan hen die dit (nog) niet doen. En naarmate jij als leidinggevende door de rangen stijgt, verandert jouw rol ook, van degene die leiderschap uitdaagt naar iemand die om moet gaan met de uitdaging die anderen van je vragen. En het kan zijn dat jij als oprichter van een start-up de fakkel beter aan een ander over kunt dragen.
Het gaat erom dat je je tegelijkertijd op je gemak voelt in je huidige positie, en nieuwsgierig bent naar hoe jouw sterke en zwakke punten passen bij de veranderende cultuur van je organisatie.
Let ook op de verandering
Een bedrijfscultuur krijgt niet slechts één keer vorm. Bedrijven veranderen immers en de context waarin dat gebeurt ook. Goede bedrijven vinden zichzelf opnieuw uit op de belangrijke momenten in hun leven.
Nieuwsgierigheid is voor verandering essentieel. Hierbij is er niet één juist antwoord naar wat je moet veranderen, maar cultuur verandert altijd. Goede leidinggevenden leren om afgestemd te zijn op die veranderingen, nieuwsgierig te zijn naar de reden en de opbrengst van zulke veranderingen, en de noodzaak om zichzelf of hun organisatie te blijven ontwikkelen onder ogen te zien.
Goede organisaties en leidinggevenden veranderen voortdurend. En nieuwsgierig zijn is hier belangrijk voor. Alleen door voortdurend vragen te stellen, behouden high performance organisaties hun concurrentievoordeel.
Klik hier als je artikel zelf wilt lezen.